ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара после его получения — в течение 7 (семи) дней.

1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

1.3. При  отказе от товара надлежащего качества покупателю будет возвращена денежная сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов на доставку товара до покупателя, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня получения соответствующих требований Покупателя в форме письменного заявления и возврата товара Покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

2.2. Срок гарантии на шатёр “звезда” составляет 2 месяца со дня приобретения изделия.

2.3. Гарантия распространяется на недостатки, возникшие вследствие заводского брака, при хранении товара у продавца.

2.4. Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения, нанесённые товару после его покупки в ходе эксплуатации;
• повреждения вследствие нарушений правил хранения и/или транспортировки;
• повреждения вследствие нарушений инструкции и правил эксплуатации.
• изделия, имеющие следы модификации, доработки, изменения конструкции;
• коррозию в местах механического повреждения лакокрасочного покрытия (царапины, сколы, вмятины и т.п.);
• коррозию покупных крепёжных изделий (болты, гайки, шайбы, шпильки, заклёпки, стремянки и т.п.);
• изделия с неподтверждённой документально датой продажи.

2.5. При обнаружении недостатков изделия или признаков ненадлежащего качества необходимо направить нам по любым контактам, размещённым на сайте: https://tortugacamp.ru/contacts/ заявление об обнаружении недостатков, в котором обязательно необходимо отразить:

• ФИО заявителя; дату заявления; подпись заявителя;
• Сайт продавца; дату приобретения изделия; наименование изделия;
• Описать обнаруженный недостаток (товар поставлен в некомплектном виде; проблемы, возникшие при установке изделия; проблемы, возникшие при эксплуатации изделия; другое);
• Предоставить фото или видео материалы, иллюстрирующие проблему;
• Изложить требования к Продавцу относительно способа разрешения данной ситуации;
• Приложить документы, подтверждающие заказ и оплату товара на сайте продавца.

2.6. Производитель также имеет право запросить предоставить изделие, в отношение которого написано заявление об обнаружении недостатков, на экспертизу. Также производитель может запросить дополнительную информацию и разъяснения. После получения заявление об обнаружении недостатков будет вынесено решение в соответствии с условиями гарантии и российского законодательства. При отсутствии в заявлении об обнаружении недостатков полной информации, решение будет вынесено после получения всех необходимых данных.

2.7. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных в интернет-магазине https://tortugacamp.ru

3. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

4. При осуществлении возврата товара посредством привлечения транспортной компании, покупатель за свой счёт оплачивает доставку до продавца. Товар должен быть упакован аналогично тому, как был упакован для доставки покупателю.

5. Возврат товара осуществляется по адресу г.Новосибирск, ул.Панфиловцев д.53 к1. Реквизиты получателя: ООО «Ангара», контактное лицо – Чигирев Александр Борисович, телефон – +7-903-903-66-65. Предварительно необходимо согласовать время доставки товара.

6. При  отказе от товара надлежащего качества Покупателю будет возвращена денежная сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов на доставку товара не позднее чем через десять дней со дня получения соответствующих требований Покупателя в форме письменного заявления и возврата товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества почтовый сбор за возврат будет возмещен Покупателю после обработки. Зависимо от желания Покупателя товар ненадлежащего качества может быть заменен или уплаченная за товар денежная сумма будет возвращена.